Покупатель передает товар на проверку качества, а спустя месяц ожидания (а тем временем потребителю не предоставляют подменный фонд), продавец отказывает в гарантийных обязательствах.
Отказ продавец обосновывает следующим: поскольку завод-изготовитель гарантирует, что при изготовлении АКБ использованы качественные материалы и строго соблюдены требования технологических процессов производства, неисправность аккумуляторной батареи возникла в результате ее неправильной эксплуатации потребителем.
То есть, судя по «выводу», резюмируется добросовестность изготовителя, и, одновременно, – недобросовестность покупателя, что противоречит принципам гражданского законодательства. Так, согласно ст. 2 Гражданского кодекса Республики Беларусь добросовестность и разумность участников гражданских правоотношений предполагается, поскольку не установлено иное (принцип добросовестности и разумности участников гражданских правоотношений).
Как разъяснил судебный эксперт, когда мы обратились за разъяснениями к специалистам, по прошествии года с момента эксплуатации АКБ, доказать, что некачественная работа связана с ненадлежащим качеством АКБ, практически невозможно. Практически в 90 % случаев дефект признается эксплуатационным, то есть возникшим ввиду ненадлежащего использования со стороны покупателя:
Как же быть, задали мы объективный вопрос? – Необходимо внимательно отнестись к работе АКБ в первый год эксплуатации. Если в течение года потребитель заметит неполадки – в срочном порядке обращаться к продавцу, тогда еще сможете что-либо доказать.
Получается, продавец гарантирует качество, которое не может обеспечить, что ставит потребителя в заведомо неравное положение с продавцом, лишает потребителя полной и достоверной информации о качествах товара и, соответственно, нарушает права потребителя!
Чтобы избежать плачевных последствий потребителю необходимо внимательно ознакомиться с гарантийным талоном и инструкцией по эксплуатации в момент продажи, где, как правило, мелким шрифтом указаны рекомендации к использованию, в том числе ежегодный обязательный плановый осмотр.
Также следует тщательно выбирать продавца, товар и его качественные характеристики, отзывы покупателей.
За более подробной информацией обращайтесь к нам в общественное объединение «Онлайн защита потребителя» по тел. +375 (29) 134-46-34.
29.05.2022

В суде выяснилось: ИП-шник Николай и «их» Николай, выполнявший работы, – разные люди. Как сообщил «добросовестный» предприниматель, он разрешил Николаю, его тезке и знакомому, находить клиентов, работать от его имени, но только по поставке стройматериалов. Да, ИП-шник поставил свою подпись на договоре купли-продаже материалов, получил на расчетный счет средства, об иных обязательствах, а уж тем более договоре строительного подряда, якобы не знал. То, что сумма материалов завышена в несколько раз, его никак не смутило. А что касается обязательств по строительству – ну, «я здесь ни при чем», более того, в настоящее время, аккурат к суду, Ип-шник подал на Николая в милицию (таких потребителей, как Анна Дмитриевна, накопилось многовато, надо же как-то реагировать...).

И что же теперь?

А прогнозы не очень. Суд привлек Николая в качестве соистца, и если признает последнего надлежащим, то потребитель не сможет рассчитывать ни на законную неустойку, ни на моральную компенсацию, да и вообще, под угрозой выставленные требования. Так, по логике «строителей», оплачен лишь договор поставки стройматериалов, но никак не строительного подряда. И, соответственно, никаких прав требовать соразмерного возврата средств по неисполненному обязательству у истца нет (ведь денежные средства по данному договору потребитель не перечисляла)!

Мы категорически не согласны с таким положением дел. Полагаем, ИП по имени Николай намеренно избрал «непонимающую» позицию. Так, ИП самостоятельно и под свою имущественную ответственность несет все риски, связанные со своей деятельностью, в том числе с тем, что позволяет иному лицу действовать от своего имени, пользоваться своей печатью и реквизитами.
Так, даже сейчас, от имени ИП-шника Николая выставлено несколько объявлений по работе с телефонами того самого Николая, который таковым не является.

Будьте осторожны, проверяйте всю информацию о продавце и подрядчике, не спешите подписывать навязанные Вам документы. Сегодня именно Вы, как потребитель, диктуете свои условия на рынке!

17.01.2021

Законодательство Республики Беларусь регулирует порядок проведения рекламных мероприятий и четко разграничивает такие понятия как рекламная акция, рекламная игра, предъявляя к последним определенные требования.
Порядок проведения рекламных игр на территории Республики Беларусь определяется Положением о проведении рекламных игр на территории Республики Беларусь, утвержденным Указом Президента Республики Беларусь от 30.01.2003 № 51 (в ред.) «О проведении рекламных игр в Республике Беларусь» (далее – Положение о проведении рекламных игр).
Согласно п. 2 Положения о проведении рекламных игр рекламная игра – деятельность организаций или индивидуальных предпринимателей, осуществляемая ими в целях стимулирования реализации товаров (работ, услуг) и обеспечивающая РОЗЫГРЫШ выигрышей между участниками рекламной игры, за исключением деятельности, указанной в пункте 4 настоящего Положения (согласно п. 5 подлежит обязательной госрегистрации в МАРТ).
Розыгрыш призового фонда – установленная правилами проведения рекламной игры процедура, обеспечивающая признание участника (участников) рекламной игры победителем (победителями) из числа участников рекламной игры, которые ПЕРВЫМИ выполнили условия, предусмотренные в правилах проведения рекламной игры, либо в результате СЛУЧАЙНОГО ВЫБОРА.
Такое мероприятие подлежит ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ государственной регистрации в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли! Потребитель всегда может проверить данную информацию на сайте МАРТ Республики Беларусь.
Согласно п. 4 Положения о проведении рекламных игр не являются рекламными играми рекламные акции в форме проводимых в целях стимулирования реализации товаров (работ, услуг) мероприятий, в процессе которых ВСЕ их участники, выполнившие условия, установленные проводящей эти мероприятия организацией или индивидуальным предпринимателем, а также представительством иностранной организации, получают одинаковые подарки.
То есть в указанном выше случае продавец, при условии проведения так называемой акции, обязан обеспечить «подарками» каждого потребителя. В противном случае данное мероприятие именуется рекламной игрой и ее проведение необходимо согласовывать в соответствующем госоргане (в том числе оплатить пошлину, обеспечить призовой фонд и тп).
Полагаем, продавец разместил ненадлежащую рекламу, что прямо запрещено.
17.01.2021